滕州市广速数控机床有限公司

服务理念:

服务在广速，不是简单的维修，它既是产品销售的最后一个环节，又是产品研发的第一个环节，它贯
       穿于产品开发、设计、制造及售前、售中、售后整个企业经营活动的全过程.

服务就是发现用户需求并快速满足的过程.

服务就是要创造用户感动，实现增值.

服务目的:

建立与广速机床企业文化相适应的服务文化及理念体系，助推“广速机床”品牌的建立与传播，通过整
合内部资源，快速组建一支技术过硬、有责任心、有创业激情的高素质服务管理团队，为广速机床差异化服务
模式奠定良好的基础.

服务思路:

运用一切可利用资源，创造和提升和谐的国内服务能力.达到资源到位、信息畅通、运行有序、程序受控等
的效果。

售前友情提示:

1.合同签订时注明运费负责方，发货时原则上以发本地物流车优先（速度快，一般实行供方到需方点对点服务）
，对于质量小及物流不好配货的的机床发华宇、中通或者佳吉物流，具体事宜电话联系。

2.部分地区支持货到付款，货到付款的客户需提前支付定金，货到验货后付清余款卸货。（特定专机除外）

注意:本公司每台产品出厂时都经过了严格的检验，且机床重量一般较大，非质量问题，本公司不提供退货服务，
如用户刻意要求退货，需负责来回运费。

售后服务宗旨:

若在购买后或在使用过程中有发现异常，请直接与我公司售后联系0632-5152758。我们将严格履行3电48（三小
时内与客户电话解决，如电话解决不了48小时内到达用户现场）更好的为客户提供高效优质快捷的服务，并接受广大
用户的监督。

服务总则:本厂机床产品自售出之日起，如因产品自身质量问题无法正常使用一个月包换，三年包修，终生维修.

一个月包换：当产品在交付时出现品牌，机型不符合定货要求，或产品因自身质量有问题，未超过一个月时，要根
据客户的要求，对故障机实行换机方式处理（换机只能选择同品牌型号机型）。

二年包修:产品售出之日起，二年内全免费包修，含零部件，维修等所有费用。

终生维修:产品售出超过三年以上的产品，因元器件老化等产品质量问题的，本厂可终身提供有尝维修服务，维修材
料成本及人工费用将根据实际价格向客户收取。

售出日期以售出当日销售商填写该产品自带保修卡上的日期为准。

以下情况收费维修，含零部件费，运费及维修费用.

1、三年保修期后出现故障。

2、非产品自身质量问题，因外界影响或人为损坏造成的故障。

3、未经厂家允许，使用者自行拆装过的产品。