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地址:滕州市北辛工业园
联系人:刘辉
手机:13310686336
电话:0632-5157758
传真:0632-5152758
QQ:498989114
当前位置: 主页> 售后服务
  

  

滕州市广速数控机床有限公司

服务理念:

  • 服务在广速,不是简单的维修,它既是产品销售的最后一个环节,又是产品研发的第一个环节,它贯
           穿于产品开发、设计、制造及售前、售中、售后整个企业经营活动的全过程.

  • 服务就是发现用户需求并快速满足的过程.

  • 服务就是要创造用户感动,实现增值.

  • 服务目的:

  • 建立与广速机床企业文化相适应的服务文化及理念体系,助推“广速机床”品牌的建立与传播,通过整
    合内部资源,快速组建一支技术过硬、有责任心、有创业激情的高素质服务管理团队,为广速机床差异化服务
    模式奠定良好的基础.

  • 服务思路:

  • 运用一切可利用资源,创造和提升和谐的国内服务能力.达到资源到位、信息畅通、运行有序、程序受控等
    的效果。

  • 售前友情提示:

  • 1.合同签订时注明运费负责方,发货时原则上以发本地物流车优先(速度快,一般实行供方到需方点对点服务)
    ,对于质量小及物流不好配货的的机床发华宇、中通或者佳吉物流,具体事宜电话联系。

  • 2.部分地区支持货到付款,货到付款的客户需提前支付定金,货到验货后付清余款卸货。(特定专机除外)

  • 注意:本公司每台产品出厂时都经过了严格的检验,且机床重量一般较大,非质量问题,本公司不提供退货服务,
    如用户刻意要求退货,需负责来回运费。

  • 售后服务宗旨:

  • 若在购买后或在使用过程中有发现异常,请直接与我公司售后联系0632-5152758。我们将严格履行3电48(三小
    时内与客户电话解决,如电话解决不了48小时内到达用户现场)更好的为客户提供高效优质快捷的服务,并接受广大
    用户的监督。

  • 服务总则:本厂机床产品自售出之日起,如因产品自身质量问题无法正常使用一个月包换,三年包修,终生维修.

  • 一个月包换:当产品在交付时出现品牌,机型不符合定货要求,或产品因自身质量有问题,未超过一个月时,要根
    据客户的要求,对故障机实行换机方式处理(换机只能选择同品牌型号机型)。

  • 二年包修:产品售出之日起,二年内全免费包修,含零部件,维修等所有费用。

  • 终生维修:产品售出超过三年以上的产品,因元器件老化等产品质量问题的,本厂可终身提供有尝维修服务,维修材
    料成本及人工费用将根据实际价格向客户收取。

  • 售出日期以售出当日销售商填写该产品自带保修卡上的日期为准。

  • 以下情况收费维修,含零部件费,运费及维修费用.

  • 1、三年保修期后出现故障。

  • 2、非产品自身质量问题,因外界影响或人为损坏造成的故障。

  • 3、未经厂家允许,使用者自行拆装过的产品。